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但通过灵声机器人来拨号

2019/05/12 次浏览

  为加强宣传报道和信息报送工作,扩大对外影响力,树立良好的外部形象,近年来,丰乐镇党委、政府高度重视对外宣传工作,以县宣传工作精神为抓手,紧跟县委、县政府工作部署,围绕“讴歌新时代、唱响主旋律、宣传新丰乐、传递正能量”主题,挖掘亮点,开拓宣传思路,全面提高外宣工作水平,为打造乡村振兴丰乐样板提供良好的舆论环境和动力支撑。

  根据《中国呼叫中心白皮书》数据显示,预计到2020年,国内呼叫中心坐席席位将超过200万人,语音市场规模可达到600亿元。这么庞大的用工群体,若是具体到电话客服场景中,大体分为呼出、呼入两类。呼出大多是承担销售工作中的售前行为,呼入就可以理解为处理售后问题。

  客服人员的状态和接听方式直接影响到了客户的体验感和成单率。有些企业还会引导用户进行电话咨询,但客服人员的接待能力是有限的,没有办法同时应对多个客户,也难以应对咨询高峰期的到来。客服人员招聘难、人员流失大等等问题让许多企业主头疼不已。当前,客服工作主要有以下几类群体来担任:传统的呼叫中心厂商、新兴全渠道客服;类似淘金云客服的人力外包;另外就是如灵声这样的AI外呼机器人,用AI替代简单的劳动密集型工作。

  声讯科技成立于2016年,是一家通过AI赋能客服、给企业提供语音服务机器人产品和解决方案的公司。其研发的智能电话机器人灵声首先能识别说对象用户的语音内容,根据他的语境判断出对象用户的意图,对用户的每一句语音输入作“兴趣+情绪”的组合识别判断,用 AI 自主学习提高语音识别准确率,让机器人听懂客户的语言,准确率高达90%左右。这其中涉及到语音识别(ASR)、语意理解(NLP)、语音合成(TTS)等等技术,灵声是在开源架构的基础上,做了自研发优化。为了企业的自主性和可控性,目前企业需要用到的话术库已开放,企业自身可根据自己的需求进行更新升级。与此同时,灵声还可以提供企业利用CRM功能来整理、积累客户信息。

  单线路拨号频率可以达到每天1000通,从而筛选出意向客户,情况就大大不同了。能在大量的号码中帮企业过滤掉90%的无效客户,高效智能呼叫、灵活智能筛选、全面系统分析后生成丰满的客户画像、差异化营销灵声智能机器人这些得天独厚的技术体系势必引领企业走向全新的发展阶段。效果方面,电销行业的彻底变革也箭在弦上。采用人工客服拨打电线通左右,声讯科技是国内最早一批外呼机器人公司,精准营销、提高企业效益。但通过灵声机器人来拨号,平均通线轮交互。灵声智能电话机器人的出现为人工电销完成了彻底变革,智能电话机器人的时代已经来了,该公司已服务了包括碧桂园、联通、博策地产在内的200多个细分行业的10000+家客户。据透露,

  智能电话机器人灵声全面提升AI效果为客户赋能

  智能电话机器人人工智能取代部分人工坐席成为趋势

  近年来,国内电销行业发展迅速。不管在银行、保险行业,还是金融、地产行业,甚至是在通信、教育行业,电话销售逐渐成为它们营销中重要手段之一。在这样的形势下,高效的智能电话机器人被研发出来,以取代部分人工客户的工作,使电销行业迈入科技时代。日前,坐拥业内顶级技术的智能电话机器人团队“声讯科技”(杭州声讯网络科技有限公司)已完成数千万元A轮融资,由北极光创投投资。据了解,本轮融资资金,灵声将主要用于产品研发,提升AI的效果为企业客户赋能。

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